Devoluciones y Reembolsos

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE 30 DÍAS EN TODOS LOS PEDIDOS

Nuestro objetivo es asegurarnos de que disfrute comprando con nosotros.

Sin embargo, si no está satisfecho con su compra, envíenos un correo electrónico dentro de los 30 días posteriores a la recepción. No podremos aceptar solicitudes de devolución si han pasado 30 días desde la entrega de su pedido.

Los compradores son responsables de los gastos de envío de devolución. Los costos de envío no son reembolsables.

Envíenos un correo electrónico a info@glassextrem.com con los detalles de su pedido y la intención de devolución/cambio.

Lo siguiente debe incluirse en todos los paquetes devueltos:

Pedido# ___________

Nombre:

Correo electrónico:

Razón:

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que lo has recibido. También debe estar en el embalaje original de envío. 

DEVOLUCIÓN/CAMBIO DE LA ROPA

Recuerda que para aceptar el cambio, la prenda debe estar en perfecto estado.

Una vez llegue la prenda a nuestro almacén, se revisará que esté en perfectas condiciones. Desde el correo de info@glassextrem.com, nos pondremos en contacto contigo antes de proceder a efectuar el reembolso.

En caso de que el producto recibido no cumpliese con el estándar descrito en nuestra política de devolución, se te facilitará toda la información pertinente desde el correo info@glassextrem.com.

Si deseas realizar una devolución

Los artículos personalizados, calcetines, gorras y camisetas no se pueden cambiar ni devolver ya que se han personalizado tal como nos ha solicitado el cliente. 

Te indicaremos a que dirección postal debes enviarlo (este coste de envío correrá por tu cuenta). Una vez lo hayamos recibido te ingresaremos el importe de tu pedido, de la misma forma en que fue hecha. Aconsejamos que las devoluciones se realicen a través de una empresa que se pueda rastrear el envío.

En el caso de necesitar un cambio de talla o modelo,

Los artículos personalizados, gorras, sudaderas, camisetas y demás, no se pueden cambiar ni devolver ya que se han personalizado tal como nos ha solicitado el cliente.

Te indicaremos a que dirección postal debes enviarlo (este coste de envío correrá por tu cuenta). Una vez lo hayamos recibido te ingresaremos el importe de tu pedido, de la misma forma en que fue hecha. Aconsejamos que las devoluciones se realicen a través de una empresa que se pueda rastrear el envío.

MERCANCÍA DEFECTUOSA

Todos los artículos son inspeccionados antes de ser enviados. Sin embargo, si recibe un artículo defectuoso, comuníquese con nosotros a info@glassextrem.com dentro de las 24 horas posteriores a la recepción, junto con imágenes claras y su número de pedido. No podremos procesar mercancía defectuosa después de 24 horas. Para artículos defectuosos, tendrá la opción de recibir una pieza de reemplazo o un reembolso completo del monto que pagó, la elección depende de usted.



ARTÍCULO INCORRECTO RECIBIDO

Todos los artículos son inspeccionados antes de ser enviados. Sin embargo, si recibe un artículo incorrecto, comuníquese con nosotros a info@glassextrem.com dentro de las 24 horas posteriores a la recepción, con evidencia fotográfica clara del artículo, el paquete y su número de pedido, y se le enviará una nueva pieza una vez que tengamos verificó la información. Alternativamente, si el artículo ya no está en stock, se le otorgará crédito de la tienda o un reembolso completo del monto que pagó.

OBJETO PERDIDO

Si recibe un paquete que no incluye todos los artículos, no entre en pánico. A veces, los artículos se envían por separado debido a restricciones de peso o provienen de un almacén diferente. Si después de algunos días/semanas después de recibir el primer paquete no recibió los artículos que faltan, simplemente envíenos un correo electrónico a info@glassextrem.com con su número de pedido y los artículos recibidos, y nos pondremos en contacto con usted tan pronto como podamos.



TAMAÑO EQUIVOCADO

Si el tamaño que seleccionó es demasiado pequeño o demasiado grande, contáctenos y podremos cambiarlo por un nuevo tamaño. Tenga en cuenta que ya le estamos cobrando los costos de envío, cambiar un tamaño costará lo siguiente: Enviarnos el artículo del tamaño incorrecto (alrededor de 5-12€, dependiendo de dónde sea)

¡Nosotros tomaremos de nuevo el envío del nuevo tamaño! 

CANCELACIONES

Puede cancelar su pedido dentro de las 20 horas posteriores a la compra. Sin embargo, si han pasado 20 horas después de realizar su pedido, no podemos cancelar su pedido, pero siempre lo ayudaremos en su situación.



Si desea cambiar su pedido, contáctenos lo antes posible. Haremos todo lo posible para acomodar cualquier cambio si su pedido aún no ha sido enviado. Si su pedido ha sido enviado, no podremos cambiar el pedido, pero siempre agradecemos una devolución si así lo desea.



Para cancelaciones y cambios de pedidos por favor contáctenos en info@glassextrem.com